Amazon | 置き配しないをデフォルトにするには

置き配

Amazonで商品を購入した際、Amazonが発送する商品は置き配の設定を変えないと、「玄関先」に荷物を置かれる

厄介なのは、「置き配を利用しない」を選択しても、次回買い物の際にはまた「玄関先」の設定となる

人目に付くとか大切なものなので手渡しが良い等、様々な理由で置き配が嫌なAmazonユーザーも多く、毎回商品を購入する度に「置き配を利用しない」を選択しており、非常に面倒な手間をAmazonはユーザーに強いている

この面倒な手間を回避する方法について書いてみた

Amazonの置き配についての言い分
- 置き配対象となる商品
- 置き配デフォルト設定について
Amazonで毎回置き配しないを選択しなくて済む方法
- 個人宅の場合の置き配設定方法
- 集合住宅の場合の置き配設定方法
置き配トラブルには注意が必要
置き配の設定方法

Amazonの置き配についての言い分

置き配対象となる商品

Amazonのヘルプをみると、置き配について以下のような記述となっている

【Amazon フレッシュとPrime Nowでのご注文商品は以下の置き配対象外です。】「置き配指定」を利用すると、お客様のご在宅・ご不在にかかわらず、ご指定いただいた場所に商品を配達し、サイン不要で配達完了になります。
置き配指定は、Amazon.co.jpが発送し、Amazonがお届けするご注文が対象です。置き配指定を利用すると、お客様のご在宅・ご不在にかかわらず、ご指定いただいた場所に商品を配達します。受取時のサインは不要で、指定場所への商品の配達をもって配達完了とします。

https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201911070

Amazonが発送する商品のみ置き配の対応となっているので、Amazonに出店しているお店（例えば、○○堂や○○本舗など）が発送する商品は

置き配にならす基本対面での配送となり、不在や管理人に渡せない場合は持ち帰り、宅配ボックスがあり入れば宅配ボックスへ配達となる

Amazon フレッシュ（生鮮食品配送サービス）や Prime Now（Amazonの商品を最短2時間でお届けするサービス）は置き配対象外なので、商品購入の際、置き配の選択はできない

置き配デフォルト設定について

Amazonのヘルプをみると、置き配の設定について重要なポイントとなる記述は以下の通りとなっている

　初期設定では、置き配指定がされており、置き場所が玄関になっています。
　玄関以外の場所に変更するか、置き配指定の利用を解除する場合には、置き配指定の変更をクリックして変更できます。
　なお、玄関以外の置き配場所への変更は、次回以降の配送場所の指定として保存されます。
　他方で、置き配指定の利用を解除する旨の変更は、商品の注文の度に、都度、必要になりますので、ご留意ください。

置き配のデフォルトは「玄関」、「玄関」以外を選択した場合、次回からその場所が置き配場所となり、「置き配を利用しない」を選択すると、次回Amazonで買い物をする際は、また置き配場所は「玄関」となる

最近のAmazonは、うっかり何もせずに注文すると、こちらが「置き配」指定したことに勝手にされてしまい、家にいるのにピンポンもせずに玄関ドアの外に置いていく。ずっと家で仕事をしている時なんて、夜までそのまんま。「普通に届けて。いなければ置き配でいいよ」の選択肢が欲しい。
— Shoko Egawa (@amneris84) July 31, 2020

置き配は好きじゃないけど、最近のAmazonは置き配がデフォルトになっている。

定期配送の置き配指定の解除方法を聞いたら、「毎回」配送状況の確認から手動で変更してくださいとな。

定期配送なのに面倒くさい

食品とかベビー用品とか、置き配は嫌なんですけど、どうにかならないかな#Amazon
— まなみ (@Elmo1012) July 31, 2020

定期購入されている方は、毎回「置き配を利用しない」を注文履歴から設定しなおさなければならず、非常に面倒な手間が必要となっている

Amazonには、こんな素晴らしいスローガンがある！

地球上で最もお客様を大切にする企業であること
https://www.amazon.jobs/jp/working/working-amazon/#our-dna

大切・・・・うーん。。はてさて。。

Amazonで毎回置き配しないを選択しなくて済む方法

Amazonのヘルプには「玄関以外の置き配場所への変更は、次回以降の配送場所の指定として保存されます。」とあるので、これを利用するしか方法ないと考える

実際この手を使って、毎回手渡しにしているAmazonユーザがいる

個人宅の場合の置き配設定方法

おすすめは置き配場所を「建物内受付/管理人」にする

宅配業者は、個人宅なので建物内に受付や管理人がいないと判断、インターフォンを鳴らす

不在の場合は持ち帰り、再配達の手続きをユーザーがしなければ、翌日またAmazonが委託した業者が配達しに来る

集合住宅の場合の置き配設定方法

集合住宅の設備にもよるので一概にはいえないが、無難な選択肢は「車庫」

配達業者はわざわざ車庫は探さない、インターフォンを押し、不在の場合は持ち帰る

マンションで平面駐車場があり、部屋の番号が駐車スペースに書かれていて、車庫の場所が特定できたとしても、そこに荷物をおいてはいかない、最近そのようなマンションみませんが・・

「自転車のかご」も選択肢として考えられるが、個人の玄関前に自転車を置いていると、自転車のかごに置いていく。玄関前に自転車を置いてないなら、「自転車のかご」を選択肢としても良い

置き配トラブルには注意が必要

置き配にした荷物がない場合の補償は

配送状況にお届け済みと表示されているにもかかわらず、置き配指定を利用した商品が届いていない場合は、カスタマーサービスへご連絡ください。状況をお伺いし、商品の再送や返金をいたします。

置き配された荷物が盗まれたなどの場合、返金対応をしてくれます。ユーザーは盗まれる心配をする必要なし

玄関先の置き配は雨の日に要注意！

Amazon配達本当にふざけてるな。
こんな荒天の雨の中
置き配を選んで無いのに放置。
中身は精密機器。
ちなみにインターホンから数十cm離れてない場所に放置。
どうすんだこれ…
何度目だよ！この置き配トラブル。
今までは荒天じゃないからまだ良かったが
Amazonさんどう言う事！？#Amazon #置き配 pic.twitter.com/uM6mLwHdZL
— 足悪ライダー@Bad Leg Factory (@AEROX155nvx) June 11, 2020